為亞裔民眾“量體裁衣” ING拓多元族裔市場成績傲人
2009-10-15 (05:32)
(洛杉磯 )(本報記者陳美伶爾灣報道)全美經濟雖一片低迷,ING美國保險公司仍成功開拓多元文化市場,其中亞裔市場的佔有率呈倍數成長,成績傲人。ING美國保險公司執行總裁布里敦(Butch Britton)於13日(周二)抵達洛杉磯,將與此間及亞洲代理商會談。他說,透過真正瞭解亞裔社區的保險業務員,來協助當地亞裔人士尋找最適合、最需要的保險及理財方案,可說是服務這些社區的最佳管道。

        在一般經濟情況下,保險產業每年約成長百分之二或三,但面對經濟不景氣,保險產業更需創新服務,爭取更多客源,而人口成長快速的亞裔及西裔等多元族裔市場,就是ING美國保險公司下階段看重服務的目標群。

        ING退休服務事業執行副總裁暨首席營銷官鈕小鵬(X. Rick Niu),是帶領該公司多元文化銷售部門的核心人物。他說,該公司提供多項保險及理財服務,比如儲蓄型投資,因其具有保底、保質特點,再加上成長穩定,一向深受亞裔市場青睞。

        舉例而言,鈕小鵬說,在2007年、2008年之間,該公司在全美亞裔市場的成長率約達三倍數,可說是超過百分之百的「高質量增長」,而南加地區更是超過上述比率,達到200%成長率。

        產品特質切合亞裔市場,再加上行銷得宜,成為業績長紅的主因之一。鈕小鵬說,該公司保險方案與理財計劃等產品特質,正契合亞裔市場的人口、教育水平、收入及需求,再加上獨立保險員與行銷部門搭配得宜,使該公司能持續服務多元文化族裔。
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