赴台旅客機場苦等 15元餐券補助了事 莫拉克颱風洛航班延誤
2009-08-10 (05:12)
(洛杉磯 )(本報記者陸宜洛杉磯報道)帶給台灣強風豪雨的莫拉克颱風,不僅造成台灣機場大亂,連洛杉磯國際機場也深受影響,許多準備前往台灣的旅客完全不知班機延誤,只好在機場苦苦等候12個鐘頭、甚至15小時以上,但是航空公司竟只給15元餐券作為補助。

        前天上午11點就從東岸飛來洛杉磯的謝小姐,原本要轉搭當天下午3點55分的中華航空班機返台,豈知到了1點51分,原應從台北飛來洛城的班機完全不見蹤影,這時工作人員才告知,因受強力颱風影響,班機要延到午夜過後才會飛抵,估計隔天凌晨1點方可離境。

        她不滿地向本報抱怨,在候機期間不但沒收到航空公司任何有關班機延後的通知,也沒獲得適當的等機照顧,就只能在機場白白浪費半天多,睡也不是、坐也不是,心裡還得牽掛病重中、等待她回去照顧的祖父;沒想到該公司竟只提供15元機場餐廳餐券,還得一次性消費超過15元方可使用,令她覺得很沒誠意。

        對於乘客如此反應,該公司不願具名的主管向記者表示,15元餐券已是「額外補助」,按理來說,航空公司不用為天災這類不可抗拒因素負責,是他們體諒顧客才特別贈送餐券;至於謝小姐未收到延班通知,或因她來自外州,否則搭乘前天班機的南加民眾一定都有接到工作人員的通知電話。

        該主管指稱,當天有2班機從洛杉磯直飛台北,離境時間分別是下午3點55分和凌晨1點15分,因為颱風延遲到凌晨2點和凌晨2點37分才走,雖然受影響乘客多達740幾人,但員工都盡力提供協助和相關資訊,甚至加班到凌晨4點多才回家,所以大部分顧客都能體諒。

        至於昨天跟今天,雖然莫拉克颱風依舊壟罩台灣,但該主管表示,所有航班都已恢復正常,而南加乘客也都能準時出入境。
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