網絡寬帶速度小於供應商宣傳
2009-07-30 (05:20)
(歐洲 )(本報訊)英國電信與媒體監管機構Ofcom最新調查發現,網絡寬帶使用者在網上下載圖片、音樂、電影等資料時,所享受的寬帶速度,事實上遠遠小於網絡供應商在廣告中所宣稱的寬帶速度。

        英國大多數網絡供應商都號稱提供速度為每秒8兆(8Mbit/s)的寬帶服務,然而實際速度卻僅僅是這一速度的一半。英國大多數網絡使用者目前所享受的寬帶速度,僅達每秒4.1兆左右。

        Ofcom在調查發現,Tiscali公司提供的寬帶服務質量最差,其使用者所享受的平均寬帶速度僅達3.2至3.7兆每秒; AOL和英國電信BT使用者所享受的寬帶速度也僅達4兆左右。相比之下,Virgin Media所提供的實際網絡速度可達每秒8.1兆,雖然遠遠超過其他網絡供應商,但仍與其廣告中號稱的每秒10兆的寬帶速度不相符。

        Ofcom在其2009英國寬帶速度報告中指出,決定用戶寬帶速度的主要因素是其距離寬帶交換機(Broadband Exchange)的實際距離。用戶家庭若距離寬帶交換機超過兩千米,寬帶速度就會明顯下降。鄉村用戶平均寬帶速度為每秒3.3兆,普邊小於城市用戶的每秒4.6兆。另外,晚間8時至10時亦是寬帶速度較低的時段,此時間段內的平均網速僅為每秒3.7兆。

        根據新的網絡服務行業守則(code of conduct),寬帶供應商必須告知使用者有關實際寬帶速度的相關信息,但目前英國200家網路服務供應商中,僅有50家同意此份行業守則的規定。

        廣告用語模糊

        英國廣告標準局(ASA)表示,網絡供應商如果在廣告中使用了「最高至(up to)」某速度的字樣,那麼消費者在實際使用過程中,若無法達到這一標準,亦是可以理解的。

        然而,一些消費者組織則指責網絡供應商欺騙顧客,並要求他們在廣告中反映真實的帶寬速度。

        消費者雜誌《Which?》的技術編輯Matt Bath表示:「英國的寬帶速度遠遠沒有達到應有的速度,而更讓人氣憤的是,他們還在廣告上大肆鼓吹高速。我們調查發現寬帶消費者所使用的寬帶速度,與供應商在廣告上所吹噓的速度之間存在很大差距,其中一家號稱8兆高速的供應商,其客戶所獲得的實際速度僅達每秒0.09兆。」

        根據英國政府計劃,到2012年以前,將確保所有英國家庭都可使用速度達2兆以上的寬帶服務。

        這也意味著,下載一首歌曲需時約21秒,而下載一部質量一般的電影也僅需時52分鐘。如果寬帶速度為每秒8兆,那麼下在歌曲和電影所需時間,則分別為5秒和13分鐘。
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