金管局擬增人手處理雷曼投訴
2009-05-21 (11:00)
金管局提交給立法會的文件顯示,截至5月14日,共接獲20,960宗有關雷曼投資產品的投訴,大部分已完成初步評估,其中5,956宗正進行調查,另有13,727宗需要進一步收集資料。

        金管局又指,有449宗投訴被認定有足夠理據,將轉介證監會跟進,當中涉及16間銀行。另一方面,有108宗則考慮緊採取紀律行動。不過,有1,012宗個案因欠缺足夠理據或投訴人拒絕提供進一步的資料,無法繼續調查而結束個案。

        另外,金管局表示,有近5,000宗投訴已自願和解,另約1,700宗個案仍在商討中。金管局指,歡迎投訴人與銀行自願和解,但不當銷售的投訴,會繼續調查有否失當行為。

        金管局總裁任志剛表示,金管局的目標是於2010年3月底完成調查最少七成個案,為了達到這個目標,金管局目前正加緊招聘合約員工,及會計師樓借調人手,加快進行調查的工作。

        任志剛表示,目前有超過200人處理有關工作,他希望在短期時間內可以增加至超過300人。為了達到上述目標,他希望議員能夠明白,超過2萬宗投訴是一個非常龐大的數量,能否達成上述的目標,取決於一系列不能確定的因素,如合約員工的流失,及招聘是否順利等。但無論如何,金管局都會傾盡全力,公平、公正處理所有有關的投訴。
 
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