失救事件明愛認不足死者家屬失望
2009-01-05 (17:30)
醫管局公布明愛醫院門外男子懷疑失救死亡事件的調查報告。報告承認,院方就事件的多方面處理不足,低估事件的嚴重性,反應不符合求助者和公眾的期望。而死者兒子已決定入稟法院,控告醫管局和明愛醫院醫療失當,並追討賠償和責任。

        食物及衛生局局長周一嶽接獲醫院管理局就明愛醫院事件提交的報告和建議後表示,希望醫管局在今次事件後,能汲取經驗和教訓,完善醫院的運作和制度,為市民提供優質的醫療服務。周一嶽同意醫管局成立委員會,循既定機制處理涉及的醫院員工的責任問題。

        報告交代事發經過,指懷明樓詢問處文員於當日下午2時43分接獲家屬求助後,建議對方致電999。2分鐘後,一名途經的醫生發現病人昏迷及無心跳,致電接線生轉駁急症室,並為病人施行體外心壓。2分鐘後,文員致電駐急症室的救護車聯絡主任,要求派遣救護車。消防急救員6分鐘後帶同心外除顫器到場,兩次電擊病人。下午約3時,即醫院接獲救助的17分鐘後,救護車接走病人,9分鐘後抵達急症室。病人最後於下午3時26分證實死亡。

        報告認為,死者家屬向醫院求救時,只叮囑家屬致電999求助,是低估事件嚴重性,反應不符合求助者的期望,令求助者感到冷漠和缺乏同理心。而當協助死者的醫生曾致電急症室後,由於訊息不清,急症室人員只致電保安員,並沒有即時清楚核實緊急求助電話的內容,數分鐘後才要求保安員核實位置,有關處理也不足。

        負責撰寫明愛醫院外懷疑失救事件的醫院行政總監馬學章也承認,事後對傳媒的回應也有不足之處,認為表達上可能過於著重理性分析,沒有充分表達對事件的遺憾和歉意。而急症室部門主管多次強調心臟病突發的情況下致電999的重要性,則予人的印象是院方官僚,缺乏同情心及偏袒下屬。

        至於院方首次回應事件時強調,詢問處職員的處理手法合乎有關在醫院範圍內發生事故的指引,報告透露,醫院實際上沒有相關指引。

        報告認為,事件令醫院汲取教訓,院方及員工可藉此認真檢討事件突顯的問題,日後將加強對職員的培訓及熟習應變計劃。不過,事件的責任問題將交由醫管局及聯網總監按人力資源政策及程序處理。

        明愛醫院下午向死者家屬交代報告,死者兒子在立法會議員陳偉業陪同下一同聽取報告。陳偉業會前表示,將入稟法院控告醫管局和明愛醫院醫療失當,並追討賠償和責任。而死者的兒子則表示,心情混亂,會把報告交給律師審閱研究。

        事發於上月20日,運輸公司東主楊德祥在明愛醫院門外心臟病發,家人向醫院職員求助,但未獲理會,遂致電999,病人送院後死亡。院方的處理手法遭社會狠批,醫管局要該院於一星期內提交調查報告,死者兒子日前決定入稟法院追討賠償。
 
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