基思more人——我們要做得更好
2015-08-28
我們的網購平台於八月一日推出大型的港鐵站宣傳,至今已差不多一個月。零售業講求的是細節,而網購更進一步講求用戶介面、整個流程的體驗和最重要的物流送貨安排;由於我們是新丁,亦因為香港未有類似規模的例子可供參考,所以這段時間以來,我們不停檢討和改善,希望可以做得更好。

        在八月之前,我們在公司內部進行了幾次壓力測試,又不停為物流送貨做準備,結果還是出了亂子。這個網上購物商場的運作,實在比我們想像中複雜得多。到底,我們要講求的細節有多「細」呢?

        舉個例子,由於最近天氣非常酷熱,若果有客戶購買朱古力,恐怕在車上運送途中已經溶成液體了;又例如,若果有客戶購買長身掃把,它的長度較難處理,甚至影響送貨的運作。於是我們決定停止出售相關產品,以客戶觀感、壎糽M整體送貨效率為先。

        原來,每一個細節都可以影響整體運作,網購就講求信任和產品質素,因為消費者很容易就可以上另一個網站購物。每一項新業務,都帶給我新挑戰,只好全心全意做好眼前的工作。

        王維基

手都震埋?!  2016-05-27 為甚麼要「搞事」  2016-05-20
還要排隊付款嗎?  2016-05-13 尋找自己的人生  2016-05-06
無謂「扮ABC」了  2016-04-29 人生的三次長大  2016-04-22
條條大路通羅馬  2016-04-15 旅遊的態度  2016-04-08
保持謙卑的學習心態  2016-04-01 留住18分鐘的專注力  2016-03-18
你害怕甚麼  2016-03-11 有準備的人  2016-03-04
第四消費時代  2016-02-26 不停學習的管理人  2016-02-19
寫書法軼事  2016-02-12 老父的精采人生  2016-02-05
我的燃料  2016-01-29 對食物的感恩  2016-01-22
零售困境  2016-01-15 心態決定一切  2016-01-08
分享自己的幸福  2015-12-18 標準工時  2015-12-11
走更遠的路  2015-12-04 電影和書籍的分別  2015-11-27
挑戰難行的路  2015-11-20 閱讀好習慣  2015-11-13
作為聽眾的基本態度  2015-11-06 共同的價值觀  2015-10-30
搞網購 學問多  2015-10-23 難•捱  2015-10-16
天鵝絨監獄  2015-10-09 不要做墓地堻抴I有的人  2015-10-02
熱切渴望的價值  2015-09-25 享受做學生的日子  2015-09-18
強制性孝順?  2015-09-11 快樂之源  2015-09-04
同坐一條船  2015-08-21 巨峰提子的壓力  2015-08-14
做一位有「膊頭」的老闆  2015-08-07 初心不變  2015-07-31
多事幹  2015-07-24 轉換位置  2015-07-17
智能反噬  2015-07-10 作大「天才」  2015-07-03
下一代怎麼了?  2015-06-26 承受短期之痛  2015-06-19
南韓人與口罩  2015-06-12 年輕人的「辛苦」  2015-06-05
大企業  2015-05-29 零售業最大的危機  2015-05-15